MADDE 1 – CAYMA HAKKI
1.1. ALICI, ön rezervasyon işlemi tamamlandıktan sonra, sözleşme konusu hizmetin kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa tesliminden itibaren 14 (ondört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.
1.2. Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde SATICI’ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirimde bulunulması gerekmektedir. Cayma hakkının kullanılmasından doğan masraflar SATICI’ya aittir.
MADDE 2 – İADE KOŞULLARI
2.1. Cayma hakkının kullanılması halinde:
- a. Hizmetin ifasına başlanmamış olması gerekir.
- b. ALICI, cayma hakkını kullandığına dair bildirimi SATICI’ya ulaştırdığı tarihten itibaren 14 gün içinde, hizmet bedelinin tamamını SATICI’ya geri ödeyecektir.
2.2. İade işlemi, ALICI’nın ödeme şekline uygun olarak gerçekleştirilir. Kredi kartı ile yapılan ödemeler, aynı karta iade edilir. Havale/EFT ile yapılan ödemeler, ALICI’nın belirttiği banka hesabına iade edilir.
MADDE 3 – GERİ ÖDEME SÜRESİ
3.1. Cayma hakkı bildiriminin SATICI’ya ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde, hizmet bedeli ALICI’ya geri ödenir.
MADDE 4 – ÖZEL DURUMLAR VE İADE PROSEDÜRLERİ
4.1. ALICI’nın hizmetten memnun kalmaması veya SATICI’nın sunduğu hizmette belirtilen özelliklere uygun olmayan bir durumla karşılaşılması durumunda, ALICI’nın şikayetini yazılı olarak bildirmesi gerekir. Bu durumda, SATICI, ALICI’ya mümkün olan en kısa sürede geri dönüş yaparak sorunu çözmek için gereken adımları atar.
4.2. Hizmetin iptali veya değişikliği durumunda, ALICI’ya uygun alternatif çözümler sunulabilir veya ödeme iadesi yapılabilir.
MADDE 5 – İLETİŞİM BİLGİLERİ
5.1. Geri ödeme ve iade talepleri ile ilgili her türlü bildirim ve sorular için aşağıdaki iletişim bilgileri kullanılabilir: